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聞き方

美容師の「聞く」スキル

投稿日:

私は話し方の専門家ですが、

きょうは「聞く」というお話です。

 

 

 

美容院

女性はお世話になっている場所ですね~。

 

最近は、男性を見かけることも

普通になってきました。

 

 

そんな美容院で

美容師さんとの会話、楽しんでいますか?

 

私は、今は短い時間楽しんでいます^^

 

カラーをしている時間は、

ここぞとばかりに集中して

気になる女性誌に目を通しているからです^^

 

 

かつての私(20代ごろ)は、

美容師さんとの会話がとっても楽しみで、

めちゃくちゃ会話を楽しんでいました!

 

髪型を変えるよりも、

会話をすることの方が楽しみで。

 

笑い転げていましたね。

若かった^^

 

美容師さんは、とても会話上手です。

そして、質問上手

お客さまの情報を、

自然な会話で引き出していますよね。

 

美容師の「聞く」スキル.jpg

 

施術が終わり、送り出した後は、

きっとカルテにメモされているとは思いますが、

次に行ったときには、

前回の会話の内容をさりげなく話してくれる。

 

「あっ!覚えていてくれたんだ!」

というあの嬉しさ。そして、安心感。

 

 

カットやカラー、パーマの施術のみならず、

その美容師さんやサロンのファンになる

大きな要素、それが会話です。

 

 

最近では、

美容院によって、

初めて訪れる際のアンケートで

「会話を楽しみたい」、「静かに過ごしたい」など

客側が選択できるというところも。

 

 

特に会話を重視しないお客さんにも

優しい配慮ですね。

 

 

さて、美容師さんの会話スキルについて

見て行きたいのですが、

先ほど、

会話が上手で質問上手、と書きました。

 

 

これって、

「聞く」スキルが高いということです

 

会話って話すだけではない。

 

キャッチボールですから、

話す側もいれば、聞く側もいる。

 

 

その聞くということを大切にしているのが、

美容師さん。

 

 

美容師さんの立場からすると、

話を聞くだけというのも

会話の1つなんですよ。

 

 

 

お客として訪れたあなたも、

話をきちんと聞いてくれるだけで、

自分のことを理解してくれているな、って

感じるはず。

 

 

会話上手へのヒントになりますね。

 

 

 

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